Formamos a equipe responsável pelo Atendimento a Bancos de Dados e Servidores de Aplicação, atuando em duas frentes de trabalho: no suporte telefônico e FOs focamos no esclarecimento de dúvidas rápidas; na consultoria telefônica efetuamos acompanhamento detalhado podendo ser complementado pelo acesso remoto aos clientes, onde realizamos um trabalho de treinamento e execução das tarefas relacionadas à administração de banco de dados e ambientes.
Para desenvolver este trabalho, dedicamo-nos à produção de conhecimento para atender assertivamente às necessidades dos clientes, realizamos testes constantes de configurações de ambiente e novidades do network, além do desenvolvimento de ferramentas que facilitem o atendimento, a usabilidade e o controle dos produtos Datasul.
Com o objetivo de agilizar o repasse de informações aos clientes e parceiros, a equipe de ABDSA criou o canal D-BLOG, onde será publicado o resultado destas ações.
Convidamos você a participar ativamente desta iniciativa, comentando os posts e sugerindo assuntos para testes ou pesquisas que sejam de seu interesse.
Aguardamos sua contribuição!
Equipe de Atendimento a Banco de Dados e Servidores de Aplicação
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